Retoureninformationen

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Bitte nehmen Sie zunächst immer Kontakt mit unserem Kundenservice auf. So können wir Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bearbeiten und Sie können sicher sein, dass das Paket an die richtige Adresse geschickt wird.

Rücksendung innerhalb von 14 Tagen

Unbeschädigte und ungeöffnete Produkte, die nicht speziell farblich gemischt wurden, können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt bei uns eingehen.

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab über unser Kontaktformular oder über das Widerrufsformular, falls Sie davon Gebrauch machen möchten.

Farblich gemischte Produkte

Produkte, die speziell für Sie farblich gemischt wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Diese Produkte werden auf Bestellung angefertigt und sind auf Ihre gewählte Farbe abgestimmt.

Kosten der Rücksendung

Bei einer regulären Rücksendung trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag so schnell wie möglich zurück, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie den Widerruf bei uns gemeldet haben. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass die Produkte zurückgesendet wurden.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, sofern Sie keiner anderen Methode zustimmen. Die Rückerstattung ist kostenlos.

Wird die gesamte Bestellung zurückgesendet, erstatten wir auch die von Ihnen bei der Bestellung gezahlten Standardversandkosten. Haben Sie sich für eine teurere Versandmethode als die Standardlieferung entschieden, werden die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet.

Beschädigt erhalten

Haben Sie eine Bestellung beschädigt erhalten? Nehmen Sie dann bitte umgehend Kontakt mit uns auf und fügen Sie deutliche Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts bei. Handelt es sich um einen Transportschaden oder einen Fehler unsererseits, sorgen wir für eine passende Lösung.

Wird ein Paket sichtbar beschädigt vom Zusteller angeliefert, empfehlen wir, dies direkt beim Zusteller zu melden und uns so schnell wie möglich zu informieren.

Retourenadresse

• Jotun Farbe
• Vaalmuiden 9
• 1046 BV Amsterdam
• Niederlande

Geben Sie bei Ihrer Rücksendung stets Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Geben Sie Ihre Bankverbindung nur an, wenn wir danach fragen oder wenn eine Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht möglich ist.