Reklamation

Haben Sie eine Reklamation, ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen oder haben Sie etwas anderes erhalten als bestellt? Das ist ärgerlich. Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit uns auf, dann suchen wir so schnell wie möglich nach einer passenden Lösung.

Reklamation oder Schaden melden

Senden Sie uns eine E-Mail oder nutzen Sie das Kontaktformular und beschreiben Sie deutlich, worum es sich handelt. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos vom Produkt, der Verpackung, dem Versandetikett und eventuellen Schäden bei. So können wir Ihre Meldung schneller beurteilen.

• E-Mail: [email protected]
• Kontaktformular: Kontaktformular
• Tel/WhatsApp: +49 40 228 989 99

Beschädigte oder falsche Lieferung

Wurde ein Produkt beschädigt geliefert oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten? Nehmen Sie dann bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Ist die Meldung berechtigt, sorgen wir für eine passende Lösung, zum Beispiel eine Ersatzlieferung.

Reaktionszeit

Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Haben Sie innerhalb von 24 Stunden keine Rückmeldung erhalten, nehmen Sie bitte erneut Kontakt mit uns auf. Möglicherweise ist Ihre Nachricht nicht ordnungsgemäß bei uns angekommen.

Wir beantworten Ihre Reklamation spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Sollten wir mehr Zeit benötigen, um Ihre Reklamation sorgfältig zu beurteilen, teilen wir Ihnen dies innerhalb dieser Frist mit.

Technische Beratung und Anwendung

Unsere technischen Merkblätter und Websiteseiten dienen als allgemeine Beratung. Die Angaben beruhen auf unserem aktuellen Kenntnis- und Erfahrungsstand und werden nach bestem Wissen gegeben.

Da Produkte unter Bedingungen angewendet werden, auf die wir keinen Einfluss haben, liegt die Verarbeitung und Anwendung der Produkte stets in der Verantwortung des Anwenders. Lesen Sie daher vor Gebrauch stets das technische Datenblatt und befolgen Sie die Verarbeitungsvorschriften sorgfältig.

Rücksendung

Unbeschädigte und ungeöffnete Produkte, die nicht speziell auf Farbe gemischt wurden, können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Nehmen Sie bitte vor jeder Rücksendung zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Rücksendeadresse:
Vaalmuiden 9
1046 BV Amsterdam
Niederlande

Produkte, die speziell für Sie auf Farbe gemischt wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Diese Produkte werden auf Bestellung angefertigt.

Für unsere Angebote und alle mit uns geschlossenen Vereinbarungen gelten unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen und ergänzenden Verkaufsbedingungen.